Avec 22 magasins au Canada, des partenariats manufacturiers et un e-commerce en forte croissance, Globo Shoes est un détaillant majeur de chaussures et accessoires. Ses anciens systèmes, Hybris pour l’e-commerce et Flooid pour le POS, créaient des silos, des inefficacités et des expériences clients incohérentes. Globo a confié à Molsoft la mission d’orchestrer une transformation numérique complète, en migrant ses opérations en ligne et en magasin vers Shopify Plus et Shopify POS.

• Migration vers Shopify Plus avec une vitrine moderne et évolutive
• Déploiement de 43 terminaux Shopify POS dans 22 magasins afin d’offrir une expérience client unifiée entre les canaux en ligne et en boutique.
• Intégration d’applications marketing/fidélité comme Yotpo pour connecter les opérations
• Donner plus d’autonomie aux équipes pour gérer le contenu, le merchandising et les lancements

Le défi de Globo ne se limitait pas à un simple changement de logiciel. Il s’agissait avant tout de briser les silos entre les différents canaux. Les anciens systèmes freinaient la croissance, car chaque évolution nécessitait un développement coûteux. Cette complexité engendrait des parcours clients fragmentés, notamment en ce qui concerne la fidélité et les retours, ce qui nuisait à l’expérience globale.

De plus, l’utilisation de plusieurs systèmes obligeait les équipes à gérer les données en double, avec une visibilité très limitée sur les stocks, les ventes et les informations clients. Cette fragmentation réduisait l’efficacité opérationnelle et entravait la capacité de l’entreprise à se développer harmonieusement.

Molsoft a orchestré la migration de l’e-commerce d’Hybris vers Shopify Plus et déployé 43 terminaux POS dans 22 magasins.

• Stocky pour la synchronisation des ventes et des stocks
• Klaviyo pour l’automatisation marketing avancée
• Yotpo pour la fidélité et les récompenses
• Loop pour la gestion des retours
• Sezzle et Klarna pour les paiements flexibles
• Fast Simon pour la recherche et le merchandising intelligents
• Machool pour la logistique et les expéditions
• Gorgias pour l’automatisation du service client

Les fonctionnalités omnicanales incluaient les cartes cadeaux et la fidélité centralisées, la livraison depuis les magasins via le routage Shopify, et une expérience bilingue (FR/EN).

La transformation numérique de Globo Shoes a unifié le retail et l’e-commerce sur Shopify Plus + POS, réduisant les coûts, augmentant l’agilité et ouvrant la voie à une croissance durable.

Globo Shoes × Molsoft
Un commerce unifié.