Nouvelles de l'entreprise et de l'industrie

À la fin de novembre, le rabais le plus important qu’offre un détaillant est rarement celui qui fait des dégâts. La marge s’effrite ailleurs, plus discrètement : un code qui s’est

Une cliente à Berlin passe une commande, puis change d'idée deux jours plus tard, avant même que celle-ci soit expédiée. Un client à Toronto fait exactement la même chose. Sur

À l’échelle de la grande entreprise, le marketing par courriel du Vendredi fou et du Cyberlundi (Black Friday et Cyber Monday, ci-après BFCM) cesse d’être une question de nombre d’envois

La plupart des paniers de commerce électronique reposent sur une seule prémisse : un client, un panier, un passage à la caisse, une expédition. Cette prémisse tient la route pour le

La plupart des équipes abordent la personnalisation marketing à grande échelle comme un problème de volume : plus de segments, plus d’envois, plus de variantes. La vérité, plus difficile à admettre,

Shopify B2B est devenu une plateforme de vente en gros crédible pour une bonne part des marchands. Sur Shopify Plus, les comptes de société, les catalogues, les listes de prix

Dans la plupart des commerces de détail, les données de point de vente (PDV) mènent une vie discrète. Le gérant de magasin tire un rapport hebdomadaire. Les opérations passent en

Quand les niveaux de stock divergent d'un canal à l'autre, la cause ne se trouve presque jamais là où les équipes la cherchent d'abord. Il existe une forme de gestion

Lancer une boutique sur Shopify, c’est une chose. La faire bien performer — mois après mois, à mesure que votre catalogue s’enrichit, que votre clientèle grandit et que le paysage

La majorité des marchands Shopify optimisent encore pour un acheteur qui n'est plus le principal mécanisme de découverte. Les systèmes d'IA qui orientent aujourd'hui les recommandations de produits, tels que

Pendant la majeure partie de la dernière décennie, les marchands Shopify qui voulaient tester des changements de thème ou les déployer avec prudence avaient deux vraies options : une plateforme

À l’échelle des grandes entreprises, la performance du Vendredi fou se décide en juillet — au moment où se verrouillent les stocks, la capacité de développement et les fenêtres d’intégration

La plupart des programmes de fidélisation d'entreprise sont lancés avec conviction. Il y a un deck stratégique, une structure de points, un système de paliers, une feuille de route partenaires,

Chaque équipe de commerce d'entreprise a déjà fait tourner un test A/B. Beaucoup moins ont un programme de tests A/B. La différence est petite dans les mots et énorme dans

Le client qui tape dans votre barre de recherche a déjà fait le plus dur. Il est arrivé sur votre site, il a formé une intention et il a demandé

Quand la plupart des marques d'entreprise déploient un agent d'IA conversationnelle via Gorgias ou une plateforme similaire, l'analyse de rentabilité repose sur les coûts. Détourner des billets, réduire la pression

Entrez dans la plupart des équipes marketing d'entreprise et vous trouverez le même tableau : un calendrier dominé par les envois de campagnes hebdomadaires, une équipe créative ensevelie sous les

Entrez dans n'importe quelle boutique de détail n'importe quelle semaine et demandez à un conseiller aux ventes comment il gère un client qui veut mettre quelque chose de côté jusqu'à

Pour la plupart des détaillants d'envergure, le véritable coût des systèmes fragmentés n'apparaît sur aucune facture, et c'est précisément pour cette raison qu'il s'accumule sans qu'on s'en rende compte. Les

Un détaillant peut passer des mois à optimiser son tunnel de conversion en ligne et perdre un client en trente secondes en magasin — parce qu'un associé ne retrouve pas

La plupart des implémentations Shopify enterprise échouent en silence. La vitrine est mise en ligne dans les délais, le design passe l’examen des parties prenantes, et les premiers mois de

Un détaillant peut se développer en magasin, pénétrer de nouveaux marchés et adopter des modèles de traitement plus avancés sans jamais vraiment régler son problème de données clients. Mais dès

Le commerce unifié est un modèle d’exploitation du commerce de détail dans lequel tous les canaux, y compris le commerce électronique, le point de vente (PDV), les systèmes d’inventaire, les

Les détaillants d’envergure évaluent souvent Shopify POS en comparant des fonctionnalités : compatibilité avec le matériel, outils de reporting, gestion des rabais, ou encore capacité à reproduire le fonctionnement de