Molsoft a bâti pour FDMT une plateforme Shopify Plus connectée à Microsoft Dynamics NAV pour un commerce B2I et DTC unifié et autonome.

​Au fil du temps, la plateforme e-commerce de FDMT ne pouvait plus soutenir ce modèle, alors que l'entreprise en avait besoin. Le B2I et le DTC fonctionnaient déjà tous les deux sur la plateforme héritée, intégrée à l'ERP Microsoft Dynamics NAV, mais le maintien de cet environnement était devenu coûteux, et cette facture augmentait sans rendement correspondant. Plus limitant encore, la plateforme laissait peu d'autonomie à l'équipe : les mises à jour de routine, les lancements de produits, les promotions et les changements de contenu passaient tous par des développeurs externes, et son expérience de gestion rigide rendait l'adaptation à de nouveaux besoins lente et coûteuse. Pour une entreprise bâtie sur le fait de bien servir deux canaux et de croître de façon soutenue, l'écart entre ce dont elle avait besoin et ce que la plateforme lui permettait était devenu une contrainte à la croissance.

FDMT a choisi Molsoft pour son expertise en migrations Shopify Plus pour l'entreprise, en intégrations ERP sur mesure et en architectures commerciales unifiées B2B et DTC, avec la volonté de porter, sur une plateforme moderne et via du développement sur mesure, les systèmes qui font tourner l'entreprise, plutôt que de simplement changer de plateforme.

​Depuis le début du partenariat avec Molsoft sur la migration et la reconstruction, FDMT a lancé :

• Une migration du commerce B2I et DTC sur une plateforme Shopify Plus moderne
• Un thème Shopify 2.0 sur mesure reconstruit pour des expériences B2I et DTC guidées au sein d'une seule vitrine
• Un connecteur conçu sur mesure portant son intégration Microsoft Dynamics NAV vers Shopify Plus
• Une configuration marketing consolidée, avec 70 000 abonnés Klaviyo migrés sur une seule plateforme
• Une architecture de contenu modulaire qui donne aux équipes internes un contrôle direct sur la vitrine

Pour FDMT, le défi n'était pas que sa plateforme manquait de capacités. Le B2I et le DTC y fonctionnaient, et l'intégration Microsoft Dynamics NAV maintenait les produits, l'inventaire, les commandes, les clients et les catalogues synchronisés. Le problème tenait à ce que cette plateforme était coûteuse à exploiter et au peu que l'équipe pouvait en tirer. Le maintien de cet environnement vieillissant était devenu coûteux, et le rendement de cette dépense ne cessait de diminuer.

​La contrainte la plus profonde était l'autonomie. Les mises à jour de routine, les lancements de produits, les promotions et les changements de contenu dépendent tous de développeurs externes ; l'entreprise, qui sert à la fois le détail et le secteur institutionnel, ne pouvait pas avancer au rythme exigé par chacun des canaux. L'expérience de gestion était rigide : chaque adaptation à un nouveau besoin impliquait une nouvelle ronde de développement sur mesure et un nouveau coût, et l'équipe disposait de peu de moyens pour façonner sa propre vitrine au quotidien.

À mesure que FDMT visait la croissance — plus de produits, plus de comptes institutionnels, plus d'activité sur les deux canaux — la plateforme héritée n'offrait aucune voie réaliste pour évoluer sans investissement additionnel important. Une migration vers Shopify Plus offrait la voie à suivre : une fondation moderne et flexible, dotée de capacités B2B natives et d'un système de thèmes modulaires de Shopify 2.0, donnant à l'équipe la marge nécessaire pour gérer et étendre la vitrine elle-même, tout en portant le B2I, le DTC et l'intégration NAV existants sur une plateforme bâtie pour la croissance.

Molsoft a abordé le mandat comme une migration qui devait préserver tout ce qui fonctionnait déjà, tout en donnant à l'équipe plus d'autonomie et de flexibilité pour la gérer au quotidien. L'accent, tout au long, était mis sur le développement sur mesure : reconstruire l'opération à deux canaux de FDMT sur Shopify Plus plutôt que de se contenter d'un changement de plateforme prêt à l'emploi.

Un thème Shopify 2.0 sur mesure a livré les expériences B2I et DTC de FDMT au sein d'une seule vitrine, chacune avec sa propre logique de prix, ses flux de commande et son comportement de compte. Les acheteurs institutionnels ont conservé des comptes au niveau de l'entreprise, avec des catalogues de prix personnalisés, des modalités de paiement et des autorisations par rôle pour des commandes en libre-service, tandis que la clientèle de détail a bénéficié d'une vitrine moderne, riche en contenu et bilingue (français/anglais via Shopify Markets). La différence, c'est le contrôle : grâce aux sections modulaires de Shopify 2.0, l'équipe FDMT peut maintenant mettre à jour le contenu, lancer des produits et mener des promotions sans avoir à revenir aux développeurs pour les tâches de routine.

La partie la plus exigeante sur le plan technique était un connecteur sur mesure entre Microsoft Dynamics NAV et Shopify Plus, portant l'intégration ERP existante de FDMT vers la nouvelle plateforme. Les produits, l'inventaire, les commandes, les clients et les catalogues continuent de se synchroniser automatiquement entre les deux systèmes, de sorte que le système de référence du back-office alimente toujours les deux canaux, désormais via une vitrine moderne et flexible plutôt que via une vitrine vieillissante.

Autour de ce noyau, Molsoft a consolidé le marketing courriel de FDMT à travers une migration vers Klaviyo couvrant la liste de 70 000 abonnés, les flux automatisés et les formulaires d'inscription ; a intégré HubSpot pour la gestion des prospects ; a configuré Intuitive Shipping pour des règles multi-zones complexes ; et a migré les commandes historiques, les clients, les cartes-cadeaux, les produits, les collections, le contenu de blogue et les coupons vers le nouvel environnement sans perturbation.

À la suite de la migration, FDMT fait fonctionner l'ensemble de son activité sur deux canaux sur Shopify Plus tout en préservant les capacités essentielles sur lesquelles l'entreprise comptait. Le B2I et le DTC vivent tous deux sur la plateforme moderne, et l'intégration Microsoft Dynamics NAV se poursuit via un connecteur sur mesure, ce qui maintient la vitrine et le back-office alignés sur les deux canaux.

Ce qui a le plus changé, c'est l'expérience de gestion. L'équipe gère maintenant elle-même le contenu, les promotions et les lancements de produits, adaptant la vitrine grâce aux sections modulaires de Shopify 2.0, sans attendre les développeurs. L'équipe dispose désormais d'une plus grande autonomie dans la gestion quotidienne de la vitrine, avec plus de flexibilité pour mettre à jour le contenu, lancer des produits, mener des promotions et adapter l'expérience client au sein de l'écosystème Shopify.

La plateforme donne aussi à FDMT une marge de croissance. De nouveaux produits, catégories et comptes institutionnels peuvent être ajoutés sur la même plateforme, le connecteur NAV gardant les deux canaux synchronisés à mesure que le catalogue s'étend.

​Avec une fondation moderne et flexible en place, FDMT est bien placée pour approfondir ses capacités numériques sur le B2I et le DTC, Molsoft continuant de raffiner les flux du connecteur NAV et de soutenir le développement continu par un mandat à plus long terme — étendant ce que la plateforme peut faire sans ajouter de complexité à la façon dont l'entreprise opère.