Groupe Marcelle

Groupe Marcelle, acteur majeur de l'industrie cosmétique canadienne, gère un portefeuille de marques réputées, notamment Marcelle, Lise Watier, Annabelle et CW Beggs. Afin d'optimiser ses opérations et d'accélérer sa croissance, l'entreprise avait besoin d'une solution pour unifier ses activités numériques. Le projet s'est concentré sur Marcelle et Lise Watier, les deux marques transactionnelles principales, tout en préparant le terrain pour Annabelle et CW Beggs. La migration vers une plateforme unique visait à simplifier les opérations, améliorer l'expérience client et soutenir l'expansion future de Groupe Marcelle, notamment pour ses marques phares.

Client(e)

Marcelle - Watier - Annabelle - CW Beggs

Industrie

Beauté et Soins personnels

Pile technologique

Shopify Plus

DéfisFragmentation et Obstacles à la croissance

Des plateformes disjointes : Quatre sites e-commerce opéraient sur des plateformes distinctes, entraînant des coûts élevés et un branding incohérent.
Des problèmes de performance : Magento générait des ralentissements affectant l'expérience utilisateur et freinant la croissance.
Une logistique complexe : La gestion des expéditions à l'externe limitait la flexibilité et l'efficacité.
Un ERP mal synchronisé : Des problèmes de synchronisation affectaient les stocks et les rapports de vente.
Des délais serrés : La migration de plusieurs sites demandait une exécution rapide et coordonnée.

"Nous avions besoin d'une plateforme capable d'unifier nos marques tout en facilitant notre expansion," explique Groupe Marcelle.

SolutionsUne migration optimisée avec Shopify Plus

Migration unifiée vers Shopify Plus
Intégration ERP sur mesure
Optimisation de la logistique avec Machool
Tech stack améliorée (Klaviyo, Recharge, Rebuy, Yotpo)
Expérience mobile-first repensée

Molsoft a accompagné Groupe Marcelle dans la consolidation de ses quatre marques sur une seule plateforme Shopify Plus. Cette migration a simplifié la gestion quotidienne et amélioré la scalabilité.

Pour fluidifier la logistique, nous avons intégré Machool, permettant une gestion optimisée des expéditions en interne. L'intégration d'un ERP personnalisé a éliminé les décalages de données, assurant une synchronisation en temps réel des stocks et des rapports de vente.

Nous avons renforcé la stratégie digitale de Groupe Marcelle avec des outils performants : Klaviyo pour l'automatisation marketing, Recharge pour les abonnements et Rebuy pour des recommandations produits personnalisées. Enfin, une refonte UX/UI mobile-first a permis d'unifier l'image de marque et d'optimiser l'expérience client sur tous les sites.

"La simplicité et l'efficacité de notre nouvelle plateforme nous permettent de nous concentrer sur notre croissance stratégique," souligne Groupe Marcelle.

Une croissance significative sur toutes les marques

Moyennes combinées pour Marcelle et Watier. La mise en place de cette solution optimisée a entraîné un succès mesurable pour les principales marques du Groupe Marcelle, en comparant la période du 1er août au 9 janvier 2024 avec la même période en 2023.

"L’expertise de Molsoft a été essentielle dans cette transformation. Leurs solutions sur mesure ont permis une migration fluide et nous ont positionnés pour une expansion efficace tout en améliorant l’expérience client. La nouvelle plateforme est un pilier fondamental de notre croissance au Canada et aux États-Unis." – Philippe Proulx, Groupe Marcelle.

+56.5%

Croissance des ventes

+946%

Augmentation du taux de conversion

+61.5%

Hausse du nombre de commandes

ConclusionTransformer les défis en opportunités

L'accompagnement de Molsoft illustre le pouvoir d'une migration e-commerce stratégique. En unifiant ses opérations et en intégrant des solutions avancées, Groupe Marcelle a débloqué de nouvelles opportunités d'innovation et de croissance. Molsoft a permis à l'entreprise de se concentrer sur l'essentiel : offrir des produits de beauté d'exception tout en accélérant son expansion stratégique.