Shopify a récemment lancé la version 11.0 de Shopify POS, qui offre des améliorations structurelles à l’expérience de vente en magasin.
Cette mise à jour vise à améliorer les tâches les plus courantes au point de vente : la création de paniers, l’association de clients, le passage en caisse et la finalisation des transactions. Au lieu d’ajouter des fonctionnalités majeures, la version 11.0 améliore les processus existants, en accordant une attention particulière à la rapidité, à la clarté et à la minimisation des interruptions pendant les périodes de pointe.
Voici les changements apportés ainsi que les raisons pour lesquelles cela est important.
Un panier et un flux d’actions entièrement revus
La modification la plus importante de Shopify POS 11.0 est l’amélioration de l’interaction entre le panier et les actions lors du paiement.
Dans les versions antérieures, diverses opérations s’effectuaient dans des boîtes de dialogue superposées, obstruant temporairement le panier. Désormais, ces actions s’affichent dans un volet latéral de gauche dédié à cet effet, permettant ainsi au personnel de maintenir sa concentration sur la transaction et de minimiser les allers-retours.
La mise en page du panier a aussi été optimisée. Elle est plus épurée et plus facile à parcourir d’un coup d’œil, ce qui rend plus simple la révision des articles, des prix et des totaux au moment du paiement.
Autres améliorations :
- Une fonctionnalité de sélection multiple qui permet de modifier plusieurs articles en une seule action, ce qui évite de répéter la même opération pour chaque ligne.
- Le menu « Plus d’actions » a été restructuré pour ne présenter que les options liées à la commande.
- Les actions spécifiques à chaque article sont maintenant accessibles directement sur les lignes d’article, ce qui accélère la saisie.
Ces modifications permettent de faciliter la création du panier et d’améliorer la prévisibilité, que ce soit pour les nouveaux employés ou les équipes expérimentées.
Un système d’ajout de client plus intelligent
L’association d’un client à une transaction est une tâche courante en magasin. Shopify a donc simplifié ce processus dans sa version 11.0.
La recherche client met maintenant l’accent sur les champs les plus utilisés, soit le nom, le courriel et le numéro de téléphone. Cette fonctionnalité permet de trouver plus rapidement la bonne fiche. Si aucun résultat de correspondance n’est trouvé, le personnel a la possibilité de créer un nouveau client directement dans le tableau, avec des champs préremplis en fonction de la recherche initiale.
L’intégralité de la procédure se déroule maintenant dans la barre latérale, sans obstruer le contenu du panier.
Résultat : une clientèle plus réactive et une base de données dépourvue de répétitions. Cela entraîne à la fois une accélération du processus de caisse et une amélioration de la qualité des données.
Une expérience de paiement plus fluide
L’interface de paiement dans Shopify POS 11.0 a été optimisée pour offrir une expérience plus fluide et moins fragmentée.
Le panier reste visible tout au long du processus de paiement, ce qui permet de maintenir le contexte, de la sélection des articles au choix du mode de paiement. Les options de paiement sont désormais plus faciles à sélectionner, grâce à des zones tactiles élargies et à des indications visuelles plus claires.
Les règlements en espèces et les paiements échelonnés s’effectuent désormais à l’aide d’un clavier numérique intégré au panneau latéral, en lieu et place du clavier d’origine de l’appareil. Cela entraîne une réduction du nombre d’étapes et simplifie les corrections. Le flux de paiement fractionné a également été simplifié.
Shopify a également réduit les écrans de transition et les a remplacés par des animations plus fluides sur la même page. Ces changements peuvent sembler subtils, mais ils permettent d’éliminer de légers délais qui s’accumulent en période de fort volume.
Grâce à ces modifications, le traitement des paiements devient plus efficace et plus prévisible, tout en préservant les routines clés des équipes de magasin.
Les changements qui ont lieu après l’achat
La version 11.0 améliore l’expérience client après une transaction.
La sélection du reçu est plus claire, et les actions après achat sont plus faciles d’accès. Les écrans conçus pour les tablettes et les appareils mobiles des clients ont été affinés pour garantir une expérience plus uniforme et professionnelle après le paiement.
Ces changements peuvent sembler minimes, mais ils permettent au personnel d’effectuer une transaction de manière efficace et de passer au client suivant sans interruption.
Améliorations des performances et de la fiabilité
Au-delà de l’interface utilisateur, Shopify a mis en œuvre des optimisations de performance pour la recherche, la sélection de produits, la création de paniers, les transitions vers le paiement et le traitement des paiements.
Ces améliorations techniques accélèrent la réactivité mondiale du système de caisse. Pour les équipes qui gèrent des transactions tout au long de la journée, même des améliorations mineures de rapidité et de stabilité ont un impact positif sur les opérations.
Ce que cela signifie pour les détaillants
Shopify POS 11.0 ne complexifie rien. Au contraire, il élimine la friction de certains processus importants au sein du magasin.
Cette mise à jour permet au personnel de se concentrer sur le panier, de réduire les gestes répétitifs et de simplifier les transitions lors du passage en caisse. Pour les détaillants en expansion et les réseaux de succursales, ces améliorations se cumulent sur des milliers de transactions quotidiennes.
En continuant d’améliorer l’expérience en magasin, Shopify confirme sa trajectoire : plus rapide, plus harmonieuse et centrée sur les comportements réels du commerce de détail.
Si vous utilisez Shopify POS et que vous souhaitez en savoir plus sur son impact sur votre configuration, vos procédures ou votre formation en équipe, n’hésitez pas à nous contacter dès maintenant pour planifier les prochaines étapes.
