HEC

Avec Shopify Plus et Molsoft, HEC Montréal ED a modernisé ses inscriptions, augmenté son panier moyen de 14 % et gagné en efficacité. Voir le site web
  • +6.35%
    Augmentation du taux de conversion
  • +14.39%
    Valeur moyenne des commandes (AOV)
  • +46.17%
    Amélioration du temps de chargement des pages
  • Industrie
    Institutions & Academic
  • Expertise
    Migration vers Shopify Plus Intégration système Conception UI/UX
  • Partenaires
    Oracle Peoplesoft Salesforce Klaviyo Rewind

Défis

Dans le cadre de son engagement à maintenir des standards de service élevés, HEC Montréal Éducation des dirigeants a identifié des occasions d’améliorer son système de gestion des inscriptions. Bien que la plateforme précédente ait répondu aux besoins pendant plusieurs années, l’évolution des exigences technologiques et la croissance des groupes corporatifs ont mis en évidence l’importance d’optimiser certaines fonctionnalités clés. Par exemple, le processus d’inscription pouvait être simplifié afin d’offrir une expérience plus conviviale, tant pour les utilisateurs individuels que pour les entreprises gérant plusieurs participants. L’intégration des systèmes ERP et CRM a également été reconnue comme une occasion de réduire les tâches administratives redondantes. Grâce à la collaboration de Molsoft, HEC Montréal Éducation des dirigeants a pu repenser et moderniser ces processus essentiels tout en demeurant fidèle à son engagement d’offrir une expérience sans compromis à ses participants.

Dans le cadre de son engagement à maintenir des standards de service élevés, HEC Montréal Éducation des dirigeants a identifié des occasions d’améliorer son système de gestion des inscriptions. Bien que la plateforme précédente ait répondu aux besoins pendant plusieurs années, l’évolution des exigences technologiques et la croissance des groupes corporatifs ont mis en évidence l’importance d’optimiser certaines fonctionnalités clés. Par exemple, le processus d’inscription pouvait être simplifié afin d’offrir une expérience plus conviviale, tant pour les utilisateurs individuels que pour les entreprises gérant plusieurs participants. L’intégration des systèmes ERP et CRM a également été reconnue comme une occasion de réduire les tâches administratives redondantes. Grâce à la collaboration de Molsoft, HEC Montréal Éducation des dirigeants a pu repenser et moderniser ces processus essentiels tout en demeurant fidèle à son engagement d’offrir une expérience sans compromis à ses participants.

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Solution sur mesure

Molsoft a proposé une solution sur mesure en migrant la plateforme de HEC Montréal Éducation des dirigeants vers Shopify Plus. La capacité de Shopify Plus à traiter plus de 10 000 transactions par minute a permis de résoudre un enjeu majeur lié aux inscriptions aux cours, offrant ainsi aux clients individuels et corporatifs la possibilité de s’inscrire à plusieurs formations en une seule transaction.

Systèmes internes

Pour assurer la sécurité de la plateforme et son intégration avec les systèmes internes de HEC Montréal Éducation des dirigeants, Molsoft s’est appuyée sur l’hébergement conforme aux normes PCI DSS Niveau 1 et SOC 2 Type 2 de Shopify Plus, garantissant la protection de toutes les données, une exigence clé pour HEC Montréal Éducation des dirigeants, en tant qu’institution publique gérant des informations sensibles. De plus, Shopify Plus se distingue par sa grande polyvalence et sa capacité à s’intégrer à une variété de systèmes externes, offrant ainsi une base idéale pour répondre aux besoins de HEC Montréal Éducation des dirigeants. L’une des caractéristiques essentielles de la solution réside dans le processus d’inscription personnalisé. Au-delà d’une simple transaction de commerce électronique, la plateforme permet aux acheteurs de s’inscrire eux-mêmes ou de désigner des participants à des cours précis, les renseignements des participants étant enregistrés comme métadonnées associées à chaque commande de cours. Ces métadonnées s’intègrent harmonieusement aux systèmes existants de HEC Montréal Éducation des dirigeants, assurant un flux de données fluide pour la planification des ressources. Cette innovation permet aux entreprises d’inscrire plusieurs employés en une seule étape, simplifiant ainsi les inscriptions à grande échelle et réduisant les efforts administratifs.

Pour assurer la sécurité de la plateforme et son intégration avec les systèmes internes de HEC Montréal Éducation des dirigeants, Molsoft s’est appuyée sur l’hébergement conforme aux normes PCI DSS Niveau 1 et SOC 2 Type 2 de Shopify Plus, garantissant la protection de toutes les données, une exigence clé pour HEC Montréal Éducation des dirigeants, en tant qu’institution publique gérant des informations sensibles. De plus, Shopify Plus se distingue par sa grande polyvalence et sa capacité à s’intégrer à une variété de systèmes externes, offrant ainsi une base idéale pour répondre aux besoins de HEC Montréal Éducation des dirigeants.

L’une des caractéristiques essentielles de la solution réside dans le processus d’inscription personnalisé. Au-delà d’une simple transaction de commerce électronique, la plateforme permet aux acheteurs de s’inscrire eux-mêmes ou de désigner des participants à des cours précis, les renseignements des participants étant enregistrés comme métadonnées associées à chaque commande de cours. Ces métadonnées s’intègrent harmonieusement aux systèmes existants de HEC Montréal Éducation des dirigeants, assurant un flux de données fluide pour la planification des ressources. Cette innovation permet aux entreprises d’inscrire plusieurs employés en une seule étape, simplifiant ainsi les inscriptions à grande échelle et réduisant les efforts administratifs.

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connecteur personnalisé

Pour aller plus loin, Molsoft a développé une API personnalisée afin de faciliter une intégration fluide entre Shopify Plus et le système Oracle Peoplesoft de HEC Montréal Éducation des dirigeants, utilisé pour la gestion des ressources. Salesforce, le système de gestion de la relation client (CRM), a été intégré au moyen d’un connecteur modifié qui transmet non seulement les informations des acheteurs, mais aussi celles des participants. Cette intégration a permis de créer un flux de données harmonieux entre la plateforme de commerce électronique et les systèmes ERP et CRM de HEC Montréal Éducation des dirigeants, réduisant considérablement le travail manuel et améliorant l’efficacité opérationnelle. Grâce à cette intégration, les équipes internes de HEC Montréal Éducation des dirigeants ont désormais accès à des données en temps réel, favorisant une meilleure prise de décision et des processus plus fluides. Un autre élément clé du projet a été la mise en place d’un système de rabais personnalisé. Molsoft a développé une fonctionnalité qui applique automatiquement des rabais en fonction des renseignements fournis par l’acheteur, comme l’employeur et le numéro d’employé. Cette solution a permis à HEC Montréal Éducation des dirigeants d’offrir des tarifs adaptés aux employés des organisations partenaires, sans nécessiter de saisie manuelle ni de codes promotionnels. Cette approche s’est avérée particulièrement essentielle compte tenu de l’ampleur des partenariats corporatifs de HEC Montréal Éducation des dirigeants, où la gestion de milliers de codes promotionnels individuels aurait été irréaliste. La refonte UX/UI a également joué un rôle crucial dans le projet. Molsoft a conçu un thème personnalisé intégrant l’image de marque de HEC Montréal Éducation des dirigeants tout en assurant une expérience utilisateur intuitive. La navigation a été simplifiée grâce à des options de filtrage améliorées, et le processus de paiement a été rendu plus flexible afin de répondre à divers besoins, qu’il s’agisse d’individus achetant un seul cours ou d’entreprises inscrivant de grands groupes.

Pour aller plus loin, Molsoft a développé une API personnalisée afin de faciliter une intégration fluide entre Shopify Plus et le système Oracle Peoplesoft de HEC Montréal Éducation des dirigeants, utilisé pour la gestion des ressources. Salesforce, le système de gestion de la relation client (CRM), a été intégré au moyen d’un connecteur modifié qui transmet non seulement les informations des acheteurs, mais aussi celles des participants. Cette intégration a permis de créer un flux de données harmonieux entre la plateforme de commerce électronique et les systèmes ERP et CRM de HEC Montréal Éducation des dirigeants, réduisant considérablement le travail manuel et améliorant l’efficacité opérationnelle.

Grâce à cette intégration, les équipes internes de HEC Montréal Éducation des dirigeants ont désormais accès à des données en temps réel, favorisant une meilleure prise de décision et des processus plus fluides. Un autre élément clé du projet a été la mise en place d’un système de rabais personnalisé. Molsoft a développé une fonctionnalité qui applique automatiquement des rabais en fonction des renseignements fournis par l’acheteur, comme l’employeur et le numéro d’employé. Cette solution a permis à HEC Montréal Éducation des dirigeants d’offrir des tarifs adaptés aux employés des organisations partenaires, sans nécessiter de saisie manuelle ni de codes promotionnels. Cette approche s’est avérée particulièrement essentielle compte tenu de l’ampleur des partenariats corporatifs de HEC Montréal Éducation des dirigeants, où la gestion de milliers de codes promotionnels individuels aurait été irréaliste.

La refonte UX/UI a également joué un rôle crucial dans le projet. Molsoft a conçu un thème personnalisé intégrant l’image de marque de HEC Montréal Éducation des dirigeants tout en assurant une expérience utilisateur intuitive. La navigation a été simplifiée grâce à des options de filtrage améliorées, et le processus de paiement a été rendu plus flexible afin de répondre à divers besoins, qu’il s’agisse d’individus achetant un seul cours ou d’entreprises inscrivant de grands groupes.

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La transition vers notre nouvelle plateforme de commerce électronique s’est traduite par un succès retentissant et des résultats tangibles.

Marc Salomé, conseiller en commerce électronique

Des résultats exceptionnels

La transformation de la plateforme de HEC Montréal Éducation des dirigeants a été un succès, offrant une solution conviviale, efficace et évolutive. Le nouveau système a non seulement répondu, mais dépassé les attentes de l’institution, permettant une inscription fluide des participants, l’automatisation des rabais pour les clients corporatifs et l’intégration sécurisée de tous les systèmes internes. L’expertise de Molsoft en intégrations personnalisées, notamment avec Salesforce et Oracle Peoplesoft, a permis une communication harmonieuse entre tous les systèmes, réduisant les tâches manuelles et améliorant la précision des données. Le projet a été mené selon une approche collaborative et structurée, assurant l’alignement de toutes les parties prenantes tout au long du processus. Le résultat : une plateforme qui positionne HEC Montréal Éducation des dirigeants comme un chef de file en innovation numérique, pleinement équipée pour gérer les complexités du commerce électronique moderne dans le milieu de l’éducation.